Обмен и возврат

Возврат товара:

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней после получения, если товар не был в использовании и сохранен его товарный вид. Возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:

1. Товар не имеет признаков использования.
2. Продукция находится в оригинальной упаковке.
3. Возврат товара происходит вместе со всеми сопроводительными документами (чек, гарантийный талон и т.п.).

Согласно действующему законодательству Украины, товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней с момента получения без объяснения причин. Однако мы просим обратить внимание на то, что используемые товары или с поврежденной упаковкой не подлежат возврату или обмену.

Магазин осуществляет возврат в соответствии с Законом «Про захист прав споживачів»

Статьей 9 действующего Закона Украины «Про захист прав споживачів» предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению, если данный товар не использовался и если сохранен его товар. расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром.

Продавец не имеет права отказать в обмене (возврате) товара, не включенного в перечень, если он отвечает всем требованиям, предусмотренным ст. 9 Закона (сохраненный товарный вид, ярлыки, пломбы, есть расчетный документ и т.п.).

Исключение: Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172).

С актуальным исчерпывающим Перечнем можно ознакомиться за посиланням.

Обратная доставка товаров:

·        Товар надлежащего качества (не подошел цвет, размер, тип, но товар не поврежден): обратную доставку оплачивает ПОКУПАТЕЛЬ.

·       Товар ненадлежащего качества (брак, повреждение при транспортировке, ошибка магазина): обратную доставку оплачивает ПРОДАВЕЦ.

Обмен товара:

Вы можете обменять товар на другой, если он не отвечает вашим требованиям, при условии, что он не был в использовании и сохранен товарный вид и упаковку. Обмен возможен в течение 14 дней с момента получения товара.

Возврат средств:

· Средства возвращаются на банковскую карту или расчетный счет покупателя.

·        Срок возврата средств: в течение 5 рабочих дней с момента получения и проверки возвращенного товара продавцом.

Процедура возврата

1.     Сообщите о намерении вернуть товар менеджеру по телефону: (050) 558-58-81 или на почту smart_2007@ukr.net.

2.     Пришлите товар и заполненное "Заявление на возврат" по адресу: Новая Почта. Почтовое отделение №181 (до 30 кг) 

г. Киев, Киевская область, улица Кирилловская, 64, 04080 
Получатель: ФЛП Соснова Елена Михайловна 
Тел. (067) 223 46 09.

3. Сообщите менеджеру номер товарно-транспортной накладной (ТТН).

Контакты для возврата и обмена:

Если у вас возникли вопросы о возврате или обмене товара, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или по электронной почте: smart_2007@ukr.net
Тел.: (050) 558-58-81. Мы всегда готовы помочь и сделать вашу покупку комфортной!