Обмін та повернення

Повернення товару:

Ви маєте право повернути товар протягом 14 днів після отримання, якщо товар не був у використанні та збережено його товарний вигляд. Повернення товару можливе при дотриманні наступних умов:

1. Товар не має ознак використання.
2. Продукція знаходиться в оригінальній упаковці.
3. Повернення товару відбувається разом з усіма супровідними документами (чек, гарантійний талон, тощо).

Згідно з чинним законодавством України, товар належної якості можна повернути протягом 14 днів з моменту отримання без пояснення причин. Однак ми просимо звернути увагу на те, що товари, які були використані, або з пошкодженою упаковкою, не підлягають поверненню чи обміну.

Магазин здійснює повернення відповідно до Закону «Про захист прав споживачів»

Статтею 9 чинного Закону України «Про захист прав споживачів» передбачено право споживача обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням, якщо даний товар не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ, виданий продавцем разом з товаром.

Продавець не має права відмовити в обміні (поверненні) товару, що не включений до переліку, якщо він відповідає всім вимогам, передбаченим ст. 9 Закону (збережений товарний вигляд, ярлики, пломби, є розрахунковий документ і т. ін.).

Виключення: Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню (Постанова КМУ від 19 березня 1994 № 172).

З актуальним вичерпним Переліком можна ознайомитися за посиланням.

Зворотна доставка товарів:

·        Товар належної якості (не підійшов колір, розмір, тип, але товар не пошкоджений): зворотну доставку оплачує ПОКУПЕЦЬ.

·        Товар неналежної якості (брак, пошкодження при транспортуванні, помилка магазину): зворотну доставку оплачує ПРОДАВЕЦЬ.

Обмін товару:

Ви можете обміняти товар на інший, якщо він не відповідає вашим вимогам, за умови, що він не був у використанні, і збережено товарний вигляд та упаковку. Обмін можливий протягом 14 днів з моменту отримання товару.

Повернення коштів:

·        Кошти повертаються на банківську карту або розрахунковий рахунок покупця.

·        Термін повернення коштів: протягом 5 робочих днів з моменту отримання та перевірки повернутого товару продавцем.

Процедура повернення

1.     Повідомте про намір повернути товар менеджеру за телефоном: (050) 558-58-81 або на пошту smart_2007@ukr.net.

2.     Надішліть товар та заповненну "Заяву на повернення" за адресою: Нова Пошта. Поштове відділення №181 (до 30 кг)

        м. Київ, Київська область, вулиця Кирилівська, 64, 04080
        Отримувач: ФОП Соснова Олена Михайлівна
        Тел. (067) 223 46 09.

3.     Повідомте менеджеру номер товарно-транспортної накладної (ТТН).

Контакти для повернення та обміну:

Якщо у вас виникли питання щодо повернення або обміну товару, будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном або через електронну пошту: smart_2007@ukr.net
Тел.: (050)558-58-81. Ми завжди готові допомогти і зробити вашу покупку комфортною!